Tư duy Toyota: Bí quyết quản trị rủi ro của ông lớn xe hơi

267

Toyota là một thương hiệu quen thuộc với người Việt Nam, với những dòng xe có chất lượng cao, thiết kế tinh tế và sang trọng. Toyota được thành lập sau Ford, nhưng đã nhanh chóng vượt lên và duy trì được vị thế dẫn đầu trong ngành, nhờ vào sự khác biệt trong cách vận hành, kinh doanh và tư duy của mình.

Một trong những điểm nổi bật của Toyota là việc áp dụng khái niệm “Just in time – Vừa đúng lúc” vào quá trình sản xuất. Đây là một phương pháp giúp Toyota tiết kiệm chi phí, giảm lãng phí và tăng hiệu quả bằng cách chỉ sản xuất và lấy nguyên liệu đúng với nhu cầu của thị trường. Toyota cũng tạo ra một môi trường làm việc gắn kết, thân thiện và ấm cúng, như một gia đình lớn, nơi mọi người đều có thể góp ý, đóng góp và phát triển bản thân.

Một điều đặc biệt khác của Toyota là việc không bao giờ sao chép hay áp dụng những mô hình đã có sẵn, mà luôn đòi hỏi sự sáng tạo và đổi mới để tạo ra một bản sắc riêng cho mình. Khi triển khai một dự án hay sáng kiến mới, Toyota luôn hỏi xem nó đã được thực hiện ở đâu chưa. Nếu câu trả lời là có, ví dụ như Honda đã làm rồi, thì Toyota sẽ bỏ qua và tìm kiếm một ý tưởng khác. Toyota luôn muốn đi đầu, chứ không muốn đi sau.

Toyota cũng có một tập quán tư duy rất độc đáo, đó là “Vắt giẻ đã khô”. Đây là một cách nói để chỉ việc luôn tận dụng tối đa những nguồn lực có sẵn, nhằm giảm giá thành và nâng cao cạnh tranh. Tuy nhiên, Toyota cũng biết rằng nếu vắt quá mức, giẻ sẽ bị rách. Vì vậy, Toyota luôn có sự linh hoạt và cân bằng, không chỉ tập trung vào cải tiến những gì đã có, mà còn chủ động tạo ra những cái mới, những mô hình kinh doanh mới, những phương thức sản xuất mới, để giữ được vị thế cao trên thị trường.

Cuối cùng, Toyota có một phương pháp giải quyết các vấn đề phát sinh trong sản xuất và quản lý con người rất hiệu quả, đó là phương pháp trả lời 5 câu hỏi “tại sao”. Đây là một cách để tìm ra nguyên nhân gốc rễ của một vấn đề, bằng cách liên tục hỏi tại sao cho đến khi tìm ra được câu trả lời thỏa đáng.

Ví dụ, khi một nhân viên nghỉ không phép, Toyota sẽ hỏi:

1.Tại sao cấp dưới của bạn nghỉ không phép? Vì hôm qua tôi đã nổi cơn thịnh nộ với anh ta.

2.Tại sao bạn lại nổi cơn thịnh nộ? Vì thái độ làm việc của anh ta không tốt.

3.Tại sao thái độ làm việc của anh ta không tốt? Vì hôm trước anh ta uống rượu đến tận khuya nên trong người không được khỏe.

4.Tại sao trong người không được khỏe? Vì anh ta không có một ước mơ nào cho cuộc đời mình.

5.Tại sao anh ta không có ước mơ? Vì bầu không khí xơ cứng trong công ty làm cho mọi người không thể mơ ước về tương lai.

Qua những câu hỏi “Tại sao”, Toyota sẽ nhận ra rằng vấn đề không phải ở cá nhân, mà ở hệ thống. Phương pháp này đã giúp Toyota xử lý được nhiều vấn đề một cách triệt để và khoa học, để xây dựng nên một thương hiệu uy tín và nổi tiếng trên thế giới.

LEAVE A REPLY

Please enter your comment!
Please enter your name here